App

Wie kann ich mein Schloss mit dem Smartphone verbinden?

Dazu können Sie den dem Schloss beigelegten QR-Code verwenden. Beim ersten Öffnen der App werden Sie zunächst aufgefordert, sich mit Ihrem Benutzerkonto anzumelden oder ein neues zu erstellen. Anschließend können Sie mit der Kamera Ihres Smartphones den beigelegten QR-Code scannen, woraufhin sich Ihr Smartphone automatisch mit dem Schloss verbindet. Daher benötigt die App Zugriff auf Ihre Kamera.

Mir wird der Fahrradstatus falsch angezeigt. Was kann ich tun?

Wenn Sie mehrere Fahrräder mit Ihrem Konto verknüpft haben, überprüfen Sie am besten, ob auf der Profil-Seite in der App das richtige Fahrrad ausgewählt ist. Das erkennen Sie an dem blauen Haken hinter dem entsprechenden Fahrrad. Wenn das falsche Fahrrad ausgewählt, klicken Sie einfach auf den Namen des richtigen Fahrrads, um dieses als Standard-Fahrrad auszuwählen. Starten Sie danach die App neu, damit diese Änderung übernommen wird.

Schloss

Bei dem Schloss leuchtet keine der LEDs und es lässt sich nicht mit dem Smartphone verbinden. Was kann ich tun?

Vermutlich ist der Akku Ihres Schlosses leer. Laden Sie diesen auf. Sollte das Schloss dennoch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns am besten über das Kontaktformular auf unserer Webseite.

Das Rücklicht leuchtet nicht. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihrer App, ob das Rücklicht aktiviert ist.

Wie kann ich den Fingerabdrucksensor einrichten?

Die Einrichtung des Fingerabdrucksensors erfolgt mithilfe der App. Zur genaueren Erklärung finden Sie auf unserer Webseite unter Tutorial eine eigene Anleitung hierfür.

Allgemein

Meine Frage wird hier nicht beantwortet. An wen kann ich mich wenden?

Sie können uns sehr gerne über das Kontaktformular auf unserer Webseite kontaktieren oder sich das Tutorial auf unserer Webseite ansehen.